תנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש
כללי
- אתר האינטרנט PIBU (להלן: "האתר") מופעל על ידי בעלת האתר PIBU מספר ח.פ 200229623 מרחוב משה פרלוק 20 תל אביב.
1.1. מייל החברה: hello@pibu.co.il
1.2. האתר מספק שירות מקוון (On-line) ברשת האינטרנט.
1.3. השימוש באתר ובתכנים המוצגים בו כפוף לתקנון ולתנאי השימוש המפורטים להלן. על כן, הלקוח מתבקש לקרוא תנאים אלו במלואם, שכן הם חלים על כלל משתמשי האתר (להלן" "הלקוח") ועל כל הזמנה שתתבצע על ידי הלקוח באמצעות האתר, ומהווים הסכם בין המשתמש לבין החברה.
1.4. כל האמור בלשון רבים גם ביחיד משמעו, וכל האמור בלשון זכר מתייחס גם לנקבה, ולהיפך. התקנון מנוסח כך מטעמי נוחות בלבד.
1.5. מובהר כי החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלו מעת לעת ללא צורך במסירת הודעה מראש. כן החברה רשאית להוסיף או לגרוע מתנאים אלו. כל שימוש באתר, לרבות בתוכן ו/או בשירותיו יהווה הסכמה מחודשת לתנאים ושינויים אלה. מומלץ לעיין בתנאי השימוש בכל כניסה מחודשת לאתר ולהתעדכן בשינויים שחלו.
1.6. החברה רשאית לחסום גישה אל האתר לצורך עדכונים ושדרוגים. בנוסף, החברה רשאית לשנות מעת לעת את תוכן האתר, המבנה שלו, היקפו, זמינותו, השירותים והתכנים המוצעים בו וכן את שעות הפעילות שלו.
1.7. ייתכן שוני בשימוש באתר בין מחשב נייח ו/או נייד, לבין שימוש מטלפון נייד או טאבלט.
1.8. החברה עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילות האתר. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשימוש באתר לא יופרע כתוצאה מתקלות בחומרה, בתוכנה, בקווי התקשורת או רשת האינטרנט. החברה אינה אחראית לפעילותה התקינה של רשת האינטרנט הארצית והעולמית ומערכות הרישום לאתר החברה ו/או לקליטה משובשת של נתונים ו/או לכל שיבוש ו/או תקלה אחרת.
1.9. החברה אינה אחראית לתכנים פרסומיים המופיעים באתר ו/או בקישורים הקיימים באתר החברה אשר מובילים לאתרים אחרים.
1.10. בכל מקרה בו משתמש האתר ימצא שגיאה/ ליקוי או כל טעות אחרת, יפנה לחברה וזו תפעל על מנת לתקנה, במידה ותמצא לנכון.
1.11. החברה מתחייבת שלא להעביר פרטים אישיים של לקוחותיה לגורם חיצוני.
1.12. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו בפרשנות תנאי השימוש.
1.13. הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה, הבין אותו והוא מוסכם עליו.
קניין רוחני
- האתר, לרבות התוכן, המידע וסימני המסחר המפורסמים בו, הינו רכושה הבלעדי של PIBU . כל זכויות הבעלות באתר ובשירותים, לרבות זכות הקניין הרוחני, הנן רכושם הבלעדי של החברה. משתמשי האתר אינם רשאים להעתיק, להפיץ או לאחסן את תוכנו של האתר באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא ללא הסכמת החברה, מראש ובכתב. הסכם זה מעניק למשתמשי האתר הרשאה להשתמש באתר ובשירותיו בלבד.
2.1. ידוע למשתמש כי מלוא הזכויות מכל מין וסוג שהם, לרבות זכויות היוצרים, כל פטנט, סוד מסחרי, התנהלות עסקית, סימן מסחרי וכל זכות קניינית בכל תכנה, הקיימת ו/או שתפותח ו/או תוכן על-ידי או PIBU במסגרת ו/או בקשר עם האתר ושירותי החברה, תהיינה בבעלות הייחודית והמלאה של החברה ו/או מי מטעמה.
2.2. מידע או תצוגה המופיעים באתר- כולל סרטונים המקושרים ליוטיוב (YouTube), גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (Logo) כולל טקסט, איורים, צליל, קטעי וידאו ומצגות, יישומי תוכנה, גרפים ותמונות- הנם רכושה הבלעדי של PIBU ו/או ניתנו לה ברישיון על ידי צדדים שלישיים, ומוגנים ע"י חוקי זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל, וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. כל הזכויות שמורות PIBU ו/או לצדדים שלישיים בהתאמה.
הגבלת אחריות
- האחריות לטיב המוצר חלה על היצרן על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של החברה למוצרים, מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.
3.1. כל המידע המופיע באתר הינו כללי בלבד ואין לראות במידע זה הבטחה לתוצאה כלשהי או אחריות לאפקטיביות המוצר. החברה לא תהא אחראית לנזק, ישיר או עקיף, שנגרם כתוצאה מהסתמכות על מידע זה.
3.2. יובהר כי רק המלל המוצג על גבי המוצרים פיזית הוא המדויק והקובע. המלל המופיע על גבי המוצרים כולל בין היתר את תיאור המוצר, רשימת הרכיבים, הוראות השימוש וכל מידע אחר המצוין על המוצר. יודגש כי החברה יכולה לשנות מעת לעת את הפורמולה של המוצר, רשימת הרכיבים וכו' ועל כן רק המידע המופיע על המוצר הוא הקובע. על כן אין להסתמך על המידע המופיע באתר כיוון שייתכנו טעויות או אי התאמות. כמו כן, יש לקרוא בעיון את תווית המוצר לפני השימוש ולפעול לפיה בלבד.
3.3. יובהר כי המידע ותיאורי המוצר המוצגים באתר אינם מהווים ייעוץ מקצועי ואם ישנו ספק לגבי מוצר מסוים- יש לפנות לקבלת ייעוץ מקצועי/ רפואי.
3.4. התכנים והשירותים המצויים באתר, ניתנים לשימוש המשתמשים כפי שהם (AS IS). מובהר כי לא ניתן להתאימם לצרכיו האישיים של כל משתמש ומשתמש.
3.5. החברה ועובדיה לא יהיו אחראים לנזק, פגיעה, הפסד, הוצאה או תשלום, שיגרמו עקב נסיבות מעבר לשליטתם כגון- כוח עליון, אש, מלחמה, פעולות חבלה, הפרעות קשות בסדר הציבורי, או מפעיל סלולארי או מגבלות שהוטלו על ידם, חוקים, תקנות או צווים ממשלתיים, מגבלות הרשת, מגבלות צבאיות וביטחוניות, ואמצעים למניעת הונאה.
3.6. המשתמש יפצה את החברה בגין כל נזק, פגיעה, הפסד, הוצאה או תשלום שייגרמו לה, לרבות בגין שכ"ט עו"ד והוצאות משפטיות, עקב הפרת תנאי שימוש אלו או הוראות החוק על ידי המשתמש, וכן עקב כל טענה, דרישה, תביעה שתעלה כנגדם על ידי כל צד שלישי שהוא, בגין הפרה כאמור. למען הסר ספק מובהר כי אחריות המשתמש במקרה של התרחשות איזה מהמקרים המפורטים לעיל, כוללת גם נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, לרבות פגיעה בשם הטוב, פגיעה במוניטין, אובדן הכנסה, אובדן נתונים ורווחים. אין בפיצוי זה בכדי לגרוע מהסעדים שיהיו לחברה על פי כל דין.
3.7. המשתמש יפצה את החברה בגין כל תביעה ו/או דרישה שהוגשה בקשר לתכנים שהוזנו על ידו לאתר. חל איסור להזין לאתר תכנים או מידע אשר עלולים להצטייר כתכנים אסורים לפרסום מאחר והנם, בין היתר, בגדר איום, העלבה, פגיעה, השמצה, הוצאת דיבה, הטרדה מינית, גזענות, פורנוגרפיה, פגיעה ברגשות, תכנים ומידע אשר עלולים למנוע מאחרים את השימוש באתר, תכנים העלולים להפר זכות קניינית כלשהי של אחר, לרבות זכויות קניין רוחני, זכויות יוצרים, זכויות להגנת הפרטיות ופטנט. כן תכנים ומידע העלולים לחבל במערכות מחשב, תכנים הכוללים בחובם פרסומת מכל סוג שהוא ללא הרשאה מפורשת בכתב ומראש של החברה. תכנים ומידע אשר עלולים לעודד ולסייע לאחר לבצע מעשה האסור על פי החוק או שעלול לגרור אחריו אחריות משפטית.
3.8. המשתמש באתר ושירותיו, הינו האחראי הבלעדי לתוכן הודעות הדואר האלקטרוני, ההודעות הכתובות וכל מסר או נתון אחר הנמסר על ידו, לרבות נתונים שישלב במאגר לשימוש אישי שלו, ולתוצאות שינבעו מאלו. המשתמש מתחייב שלא להשתמש בשירותי האתר למטרות דיוור שרשרת, דיוור פרסומי או כל שימוש אחר אשר עשוי להתפרש כבלתי חוקי, מאיים, גס, טורדני וכדומה. בנוסף, משתמש האתר מתחייב שלא להשתמש בשירותי האתר או בתוכנו למטרות מסחריות, אלא לאחר קבלת הרשאה מראש ובכתב על ידי החברה.
הפסקת שימוש
- PIBU תהא רשאית לסרב להעניק שירות וכן לחסום למשתמש גישה לאתר ולשירותים או לחלק מהם, לרבות למאגר הנתונים לשימוש אישי, חסימת שם משתמש בדואר אלקטרוני, אי-פרסום טוקבקים וכדומה, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מוקדמת. כל זאת במקרה בו לא יעמוד המשתמש בתנאי מתנאֵי הסכם זה או ינהג בצורה בלתי הולמת. היה ומשתמש יפר תנאי שימוש אלה, תהא החברה רשאית לחשוף את הפרטים הידועים לה אודותיו בכל הליך משפטי/ משטרתי, אף אם לא יינתן צו שיפוטי המורה על כך.
במקרה כאמור לעיל, ישפה המשתמש את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן או הוצאה שיגרמו לה, עקב הפרת תנאי שימוש אלה.
תנאי שימוש באתר
- PIBU רשאית למנוע ממשתמש את האפשרות לבצע רכישה באתר באופן זמני או לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה או נימוק על כך מראש.
5.1. משתמש אשר אינו לקוח החברה, אינו רשאי לבוא בטענה ו/או תביעה כלפי החברה.
5.2. אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תנאי שימוש אלה.
5.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית, או במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת החברה את המשך הרכישה או ביצועה, או במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר, בתנאי המכירה או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה. כן החברה רשאית לבטל רכישה במקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתנאי שימוש אלו, בכל התנהגות בלתי הולמת או אלימה מצד הלקוח.
5.4. תנאי שימוש אלו בלבד, הם שיחייבו את החברה כלפי המשתמשים באתר. במקרה כזה, לא תהא ללקוח או מי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד החברה בגין ביטול ההזמנה.
5.5. לקוח שאישר קבלת פרסומים מהחברה ושאינו מעוניין להמשיך לקבלם, תחול עליו האחריות להסיר עצמו מרשימת התפוצה. במידה והלקוח לא עשה כן, לא תהא לו טענה או תביעה כנגד החברה בעניין המשך קבלת הפרסומים. ההסרה תתבצע באמצעות לחיצה על כפתור 'הסרה מרשימת תפוצה' בגוף הפרסום או בשליחת הודעת הסרה ייעודית למספר הטלפון המצוין בדיוור. להבדיל מפרסומים, הסרה מרשימת התפוצה לא תסיר את פרטי הלקוח מקבלת מיילים הנוגעים להזמנה שביצע וכהמשך לכך- פרטי הזמנה, חוות דעת על מוצר לאחר רכישתו וכו'. במידה והלקוח מעוניין בהסרה ממיילים הקשורים להזמנתו- יפנה לשירות הלקוחות ואלו ידאגו להסירו.
5.6. החברה שומרת על זכותה לשנות תנאי שימוש אלה מעת לעת, אולם כל שינוי יחול אך ורק על מוצרים ו/או שירותים שנרכשו לאחר השינוי.
5.7. אחראי תקלות באתר: דניאל
באם מתגלה למשתמש תקלה באתר, ניתן לפנות למייל Daniel@pibu.co.il
התקלה תטופל בהקדם באם החברה תראה צורך בכך.
המוצרים המוצעים למכירה
- באתר מוצג מגוון רחב של מותגי הטיפוח המובילים בארץ ובעולם.
6.1. בדף התצוגה של כל מוצר באתר, מופיעים פרטי ונתוני המוצר. החברה עושה מאמצים רבים לספק תיאור ומידע עדכני ומקיף על המוצרים. לעיתים אף מופיע קישור ("לינק") למידע באתרים אחרים. החברה לא תישא באחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם או לכל פרט אחר הקשור עמם, ולא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם או עלול להיגרם, כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע המופיע בשירותים אליהם הנך עשוי להגיע באמצעות הקישור.
6.2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר הנמכר, הן בשל מגבלות המדיה האלקטרונית (העברת צבעים, גוונים וכיו"ב), או שינויים הנערכים במוצרים מעת לעת.
ביצוע הזמנה
- הלקוח מסכים כי מסירת פרטיו האישיים בעמוד ההזמנה נעשית בהסכמתו ולפי רצונו. הזנת הפרטים כאמור מעידה על הסכמתו. פרטים אלו יישמרו במערכת האתר (למעט פרטי כרטיס האשראי שכן מדובר באתר מאובטח). מובהר כי הלקוח אינו חייב למסור את המידע, אולם לקוח שלא ימסור את הפרטים המבוקשים במלואם, לא יוכל לבצע הזמנה באתר החברה.
7.1. לאחר ביצוע ההזמנה, תשלח ללקוח הודעה ראשונית המכילה את פרטי ההזמנה. לתשומת לב הלקוח: אישור זה אינו מחייב את החברה ו/או מי מטעמה לספק את המוצרים שהוזמנו, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
7.2. לאחר קבלת אישור חברת האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב ההזמנה כברת ביצוע ויחל תהליך אספקת המוצרים שהוזמנו. זאת בתנאי שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת באופן מלא וללא שיבוש, ובלבד שהמוצר זמין במלאי.
7.3. ייתכן כי לשם השלמת תהליך הרכישה באתר, הלקוח יידרש לאמת זהותו על ידי קוד שיישלח בהודעת SMS או למייל.
7.4. במידה וחברת האשראי לא אישרה את העסקה, תשלח ללקוח הודעה על כך, וההזמנה תיחשב כבטלה. החברה לא תישא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהא ללקוח ו/או למי מטעמו טענה ו/או תביעה כנגד החברה בגין הביטול האמור.
7.5. במקרה בו המוצר שהוזמן אזל מהמלאי, תשלח ללקוח הודעה באמצעות הדואר האלקטרוני שהוזן בהזמנה ו/או באמצעות מספר הטלפון שהוזן.
7.6. ככל והמוצר שהוזמן אזל מהמלאי, החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים, במידה וקיימת חלופה כזו. אם הלקוח יקבל את הצעת החברה ו/או מי מטעמה ויהיה מעוניין לרכוש את המוצר החלופי – יעודכנו פרטי ההזמנה. אולם אם הלקוח סירב להצעה החלופית – תימחק ההזמנה/ הפריט הספציפי ולא יבוצע חיוב בכרטיס אשראי בגין מוצר זה, ו/או שיבוצע זיכוי חלקי ו/או מלא בהתאמה. הזיכוי יבוצע באותו אופן בו בוצע התשלום. מיד לאחר ביצוע הזיכוי כאמור, תשלח ללקוח אסמכתא בעניין לדואר האלקטרוני.
שיבושים בהזמנה
- על מנת שהחברה תספק ללקוח את הזמנתו, ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באופן תקין ומסודר, שהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים. יתכנו סיבות שונות שעלולות לגרום לתקלות ושיבושים בקליטת ההזמנה ועיבודה על ידי החברה ו/או האתר. ככל שתקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הזמנתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת או ככל שיחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, תהא החברה רשאית לבטל את רכישתך ואת/ה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
8.1. ככל שבעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטי זיהוי שגויים, החברה לא תוכל להבטיח קבלת החבילה. במקרה בו החבילה שהוזמנה תשוב לחברה בעקבות שגיאה זו, הלקוח יחוייב בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח. אנא הקפד למלא פרטים תקינים ועדכניים.
8.2. הזנת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז – 1977 ו/או בכל דין אחר. על כן, החברה רשאית להגביל ו/או לבטל הזמנה על פי שיקול דעתה, במידה וימצא כי בוצעה הזמנה בכרטיס אשראי שנחזה להיות גנוב ו/או שלא יינתן אישור לעסקה מחברת האשראי, ו/או לא אומתו נתונים כראוי מול חברת האשראי. החברה תהא רשאית לבצע ביטול עסקה באופן מיידי וללא צורך בהודעה מראש למבצע העסקה. למבצע העסקה/ ללקוח ו/או למי מטעמו לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין.
אמצעי התשלום
- ביצוע רכישה באתר החברה, רשאי לערוך כל משתמש אשר מלאו לו 18 שנים, שברשותו דואר אלקטרוני וכרטיס אשראי.
9.1. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי תקף, הניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי או הסליקה הפועלות בישראל כדין.
9.2. בנוסף, ביצוע רכישה באתר, לרבות מסירת פרטי כרטיס האשראי, בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע גם באמצעות טלפון שירות הלקוחות שמספרו 03-381-8803.
9.3. התשלום באתר pibu הינו תשלום מאובטח שכן פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת.
אספקה
10. אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע עד 3 ימי עסקים ממועד אישור חברת האשראי לעסקה. האספקה הינה בימים א'- ה', ללא ימי שישי, שבת, ערבי חג ומועדים. בנוסף, יום ההזמנה לא ייחשב לצורך מניין ימי עסקים לאספקת המוצרים, אם ההזמנה בוצעה לאחר השעה 11:00. יחד עם זאת, החברה עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה.
10.1. האספקה תתבצע בהתאם לזמני ואזורי החלוקה של חברת השליחויות ובכפוף אליה.
10.2. אספקת המוצרים יבוצעו באמצעות חברת שליחויות חיצונית אשר החברה בחרה את שירותיה. החברה תהא רשאית להחליף חברת שליחויות על פי שיקול דעתה ומבלי צורך בהודעה מוקדמת לקהל הלקוחות.
10.3. הזמנה בסכום העולה על 249 ש"ח תהא ללא דמי משלוח ותסופק לנקודת איסוף.ניתן לשדרג למשלוח מהיר עד הבית בתוספת של 10 ש״ח.
10.4 הזמנה בסכום העולה על 499 ש"ח תהא ללא דמי משלוח ותסופק לכתובת אחת,אותה ציין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה .
10.5. הזמנה בסכום הנמוך מ- 249 ש"ח, יתווספו דמי משלוח בסך 19.90 ש״ח לנקודת איסוף .משלוח עד הבית יתווספו דמי משלוח 29.90 ש״ח לכתובת אחת,אותה ציין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה .
10.6. החברה לא תהא אחראית לעיכובים בקבלת המשלוח שאינם בשליטתה ו/או שמקורם בלקוח, לרבות עיכוב עקב קושי ליצור קשר עם הלקוח או קושי בתיאום הגעה.
מדיניות ביטול הזמנה
- מדיניות ביטול הזמנה תהא כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
11.1. הודעה על ביטול הזמנה תימסר לחברה על ידי הלקוח תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה או החשבונית- לפי המאוחר מביניהם.
11.2. הודעת ביטול תימסר לחברה באחת הדרכים הבאות: בטלפון (03-381-8803), במייל (hello@pibu.co.il), בהודעת הביטול יש לציין שם+ שם משפחה של הלקוח, מספר טלפון ומספר הזמנה/ חשבונית.
11.3. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש- ימסור הודעת ביטול בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת ההזמנה או החשבונית, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה ללקוח (כולל התכתבות באמצעים אלקטרוניים). החברה רשאית לבקש מהלקוח להציג תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
11.4. במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
11.5. בנוסף, על הצרכן להחזיר את המוצר לחברה במקום מושבה. במידה ואין ביכולתו לעשות כן, החברה תוציא שליח מטעמה לאיסוף החבילה, הזיכוי יבוצע בקיזוז עלות המשלוח בסך 30 ש"ח. ישנם מצבים בהם הזיכוי יהא בקיזוז 50 ש"ח עבור המשלוח- זאת כאשר הלקוח לא שילם דמי משלוח בהזמנה ולאחר הההחזרה, סכום ההזמנה פחת מ-249 ש"ח.
11.6. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם/ אי התאמה, החברה תשיב ללקוח את מלוא הסכום ששילם עבור המוצר.
11.7. החברה תבצע זיכוי כספי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. הזיכוי יתבצע באותו אופן בו בוצע התשלום. לאחר ביצוע הזיכוי כאמור, תישלח ללקוח אסמכתא לדואר האלקטרוני.
11.8. המוצרים יוחזרו ככל הניתן, באריזתם המקורית.
11.9. בהתאם לחוק, לחברה הזכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
מדיניות החזרת/ החלפת מוצרים
- לקוח המעוניין בהחזרת/החלפת מוצרים שהוזמנו, ימסור הודעה לעסק בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה או החשבונית- לפי המאוחר מביניהם.
12.1. הודעה כאמור תימסר לחברה באחת הדרכים הבאות: בטלפון (03-381-8803), או במייל (hello@pibu.co.il) - ותיכנס לתוקפה מרגע הודעת הביטול.
12.2. במידה ולקוח קיבל מוצר פגום או שסופק לו מוצר שגוי, החברה תספק לו מוצר חדש ותאסוף ממנו את המוצר השגוי/ הפגום. לחילופין, החברה תאסוף מהלקוח את המוצר ותבצע החזר כספי כנגד המוצר- אם אינו זמין במלאי.
12.3. זיכוי כאמור יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הלקוח. הזיכוי יתבצע באותו אופן בו בוצע התשלום. לאחר ביצוע הזיכוי כאמור, תישלח ללקוח אסמכתא לדואר האלקטרוני.
12.4. באם הטעות מקורה בלקוח בעת ביצוע ההזמנה ובעקבות כך קיבל מוצר שגוי, הלקוח יישא בעלות דמי המשלוח על מנת לבצע החלפת מוצר. דמי המשלוח יעמדו על סך 30 ש"ח.
12.5. בנוסף, ייתכן פער בין עלות המוצר המקורי שנרכש, לבין המוצר אותו הלקוח מעוניין להחליף. במידה ומחיר המוצר החדש יקר יותר- הלקוח יישא בהפרש. במידה ומחיר המוצר החדש זול יותר- החברה תזכה עבור ההפרש.
12.6. ניתן לבצע החזרה/ החלפת מוצרים כאשר לא נעשה בהם שימוש והם באריזתם המקורית.
12.7. החברה רשאית לדרוש הוכחה כגון צילום המוצר בכדי להיווכח שאכן לא נעשה במוצר שימוש.
מדיניות מבצעים
- מוצר שמוצג באתר החברה במחיר מבצע, יסופק במחיר זה בכפוף לכך שהמבצע בתוקף במועד ביצוע ההזמנה ובכפוף לזמינותו במלאי. אזל המוצר מהמלאי בעת המבצע, וחזר למלאי לאחר סיומו של המבצע- מחירו ישוב למחיר שהיה בטרם המבצע.
13.1. לא ניתן לממש כפל קופונים במידה וקיימים מספר קופונים פעילים בו זמנית. הלקוח יבחר במעמד הרכישה את הקופון אותו מעוניין לממש.
13.2. מובהר כי החברה רשאית להגביל את כמות המימושים לכל קוד קופון.
13.3. החברה רשאית לבטל כפל מבצעים במידה ואלו קיימים.
13.4. מבצעים שיוצגו בפורמט "סטורי" ברשתות החברתיות יהיו תקפים למשך זמן הופעת הסטורי, כלומר 24 שעות בלבד.
מדיניות מועדון לקוחות וצבירת נקודות
14.על ידי השתתפות בתוכניות אלו, אתם מסכימים לתנאים ולהתניות הבאים. פיבו שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או לסיים את תוכנית הנאמנות ותוכנית ההפניות בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
14.1. זכאות תוכנית הנאמנות ותוכנית ההפניות פתוחות לכל הלקוחות עם חשבון תקף באתר פיבו.
14.2 משתתפים חייבים להיות בני 18 לפחות או לקבל את הסכמת האפוטרופוס החוקי.
14.3 צבירת נקודות ,נקודות נצברות באמצעות רכישות ואקטיביות זכאיות המפורטות באתר שלנו.לנקודות אין ערך כספי ואינן ניתנות להמרה לכסף.
14.4 מימוש נקודות, נקודות ניתנות למימוש להנחות או פרסים אחרים כפי שמפורט באתר שלנו.פיבו שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הפרסים או את מספר הנקודות הנדרשות לכל פרס בכל עת.
14.5 תוכנית ההפניות,הפניות חייבות להתבצע באמצעות הקישורים להפניות המסופקים באתר שלנו.הפניה מוצלחת מוגדרת כלקוח מופנה שמבצע רכישה זכאית.פיבו שומרת לעצמה את הזכות לפסול הפניות החשודות כמזויפות או כעוברות על התנאים שלנו.
14.6 שינויים וסיום התוכנית ,פיבו שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או לסיים את תוכנית הנאמנות ותוכנית ההפניות בכל עת ללא הודעה מוקדמת.במקרה של סיום, למשתתפים יהיו 30 ימים למימוש הנקודות הנותרות.
מידע רפואי
- באתר עשוי להתפרסם מידע רפואי אודות תכשירים. יובהר כי כל המידע המתפרסם בעניין זה, הינו מידע כללי בלבד, ואינו מהווה עצה רפואית. חובת הלקוח להיוועץ ברופא ו/או בבעל מקצוע מתאים לפני תחילת שימוש בתכשיר כלשהו אשר עלול להשפיע בצורה כזו או אחרת על גופו, בריאותו, מצבו הנפשי או מראהו של הלקוח. לאור האמור לעיל, לא תהיה ללקוח ו/או מי מטעמו טענה ו/או תביעה בעניין זה.
15.1. באתר מפורסם מידע על כלל המוצרים המוצגים בו. את המידע הנ"ל, החברה מקבלת מהיצרנים ועל כן המידע הינו על אחריותם בלבד.
הסרה מרשימת דיוור
- פיבו מזמינה אותך להצטרף לרשימת הדיוור שלנו על מנת לקבל ניוזלטרים המכילים תוכן כללי, פרסומי ומבצעים.
16.1. לקוח שאישר קבלת דיוור מהחברה ושאינו מעוניין להמשיך לקבלו, תחול עליו האחריות להסיר עצמו מרשימת התפוצה. ההסרה מתבצעת בקלות על ידי לחיצה על כפתור 'הסרה' המופיע בתחתית כל ניוזלטר/ פרסום שנשלח ללקוח. במידה והלקוח לא עשה כן, לא תהא לו טענה או תביעה כנגד החברה בעניין המשך קבלת הפרסומים.
מארזים
- יובהר כי מדובר במארז ולכן לא ניתן יהא להחליף/ להחזיר מוצר בודד/ מספר מוצרים מתוך המארז.
בנוסף, לא ניתן להחליף/ להחזיר מארז אם המארז נפגם או שנעשה בו שימוש.
ניתן להחליף/ להחזיר מארז בשלמותו ובאם לא נעשה בו שימוש, וזאת בתוך 14 ימי עסקים בכפוף למדיניות החלפות והחזרות של החברה.
עודכן בתאריך 12.6.24
כל הזכויות שמורות לפיבו