שאלות ותשובות
מידע על המותג והמוצרים
PIBU היא חברה לקוסמטיקה קוריאנית שמביאה את מוצרי הטיפוח הנמכרים ביותר מקוריאה לישראל. עברנו את כל האישורים הנדרשים כדי לייבא את המוצרים ולציית לתקנות המקומיות.
כשאתם קונים מ-PIBU, אתם תומכים בעסקים ישראלים ועוזרים לכלכלה הישראלית. שירות הלקוחות שלנו כאן בישראל ותמיד זמין לעזור לכם בכל שאלה או בעיה. המוצרים שלנו מאוחסנים במחסן מאושר לאחסון קוסמטיקה בישראל, כך שאתם יודעים שהם בטוחים לשימוש. כל המוצרים מגיעים עם תיאורים בעברית ואפשרויות תשלום מקומיות נוחות כמו Bit ותשלומים ללא ריבית. אנחנו גם מציעים משלוח אקספרס מהיר בתוך 1-3 ימים, ותמיד יש מישהו זמין כאן בישראל כדי לטפל בכל בעיה שיכולה להתעורר. אז למה לחכות? הצטרפו למשפחת PIBU ותיהנו מהמוצרים הכי טובים מקוריאה, ישירות לבית שלכם! הצוות שלנו תמיד כאן לעזור ולענות על כל שאלה.
PIBU פירושו 'עור' בקוריאנית. השם קצר ומתקתק, ואנחנו אהבנו אותו!
או, טוב ששאלת! מוצרי הטיפוח הקוריאניים הם פשוט קסם לעור שלך! הם ידועים באיכותם הגבוהה, שימוש ברכיבים טבעיים וטכנולוגיות מתקדמות. הם מתאימים לסוגי עור שונים ומציעים פתרונות מגוונים לכל בעיית עור. והכי כיף? הם גם משתלמים ומציעים תמורה מדהימה לכסף שלך.
כן, אנחנו מביאים מותגים חדשים כל חודש! אם יש מותגים שאתם רוצים לראות באתר, אתם מוזמנים לכתוב לנו לכתובת hello@pibu.co.il ואנחנו נבדוק את הביקוש.
לכל מוצר באתר שלנו יש תיאור מפורט הכולל המלצות לסוגי עור שונים. אם יש לכם שאלות נוספות, אתם יכולים לפנות אלינו ואנחנו נשמח לעזור.
בטח! כל המוצרים שלנו אותנטיים ונרכשים ישירות מהחברות בקוריאה. עברנו את כל האישורים הנדרשים כדי לייבא את המוצרים ולציית לתקנות המקומיות, כך שאתם בידיים טובות.
תשלומים ובטיחות
אנחנו מציעים מגוון אפשרויות תשלום נוחות ובטוחות, כולל Bit, Apple Pay, וכרטיסי אשראי. ניתן גם לשלם בתשלומים של עד 3 תשלומים ללא ריבית.
בהחלט! אנחנו משתמשים בטכנולוגיית SSL (Secure Sockets Layer) שמבטיחה את הסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע. SSL מצפינה את הנתונים שלכם בזמן הרכישה, כך שהמידע שלכם מוגן ובטוח. הפרטים האישיים שלכם מוגנים ואנחנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי במערכות שלנו, כך שאתם יכולים לקנות בראש שקט. הצוות שלנו תמיד כאן לעזור ולענות על כל שאלה.
כן, תוכלו לשמור את פרטי התשלום שלכם להזמנה הבאה בצורה מאובטחת ומוצפנת, כך שהקנייה הבאה שלכם תהיה אפילו מהירה וקלה יותר.
משלוחים
- משלוח אקספרס - מגיע תוך 1-3 ימי עבודה עד לדלת ביתך או לנקודת איסוף מקומית קרובה לביתך, בהתאם לאפשרות שתבחר/י.
- איסוף עצמי מקרית אונו - תקבל/י אימייל כאשר ההזמנה שלך תהיה מוכנה, בדרך כלל באותו יום במהלך שעות הפעילות.
שעות הפעילות שלנו הן:
- ראשון-חמישי: 09:30-17:30
- שישי: 09:30-14:00
כן, אנו מציעים משלוח אקספרס חינם לכל ההזמנות מעל 249₪ לנקודת איסוף מקומית ומשלוח אקספרס חינם עד לדלת הבית להזמנות מעל 499₪. עבור הזמנות בין 250₪ ל-499₪ ניתן לשדרג ממשלוח לנקודת איסוף מקומית למשלוח אקספרס עד לדלת הבית בתוספת של 10₪.
החזרות והחזרים
כמובן! אנחנו מבינים שיכולות להיות סיבות שונות להחזרות מוצרים ואנחנו כאן כדי לעזור. ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש והוא במצבו המקורי.
כל הפרטים לגבי ביטול הזמנות ומדיניות ההחזרות המעודכנת שלנו מופיעים בדף מדיניות הביטולים/החלפות שלנו. אם יש לכם שאלות נוספות או שאתם זקוקים לעזרה במהלך התהליך, צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לכם בכל שלב.
אנחנו כאן כדי לוודא שהחווית הקנייה שלכם תהיה נעימה ובטוחה. אל תהססו לפנות אלינו בכל שאלה או בעיה – אנחנו תמיד כאן לעזור!